Para iade politikası

Deramic Design İade ve Para İadesi Politikası

Bu İade ve Para İadesi Politikası, deramicdesign.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir ve Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakları Yönetmeliği ile uyumludur.

1. Cayma Hakkı

• Cayma Hakkı Süresi: Tüketiciler, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma Hakkının Kullanılması: Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranızı belirterek info@deramicdesign.com adresine yazılı bir bildirim yapmanız gerekmektedir. Cayma bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra talebiniz işleme alınacaktır.

• Ücret İadesi: Cayma hakkının kullanıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemiş olduğunuz tutar tarafınıza aynı ödeme yöntemiyle iade edilecektir.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, temiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İade sırasında ürüne ait fatura, kutu, ambalaj, varsa aksesuarlar ve tüm belge veya hediyeler de gönderilmelidir.

• İade Kargo Masrafları: Tüm iade kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır. İade süreciyle ilgili kargo talimatlarını tarafınıza ileteceğiz.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade ve para iadesi kabul edilmeyecektir:

• Tüketiciye özel üretilen ve kişisel talepler doğrultusunda özelleştirilmiş ürünler.

• Son kullanma tarihi geçen veya hijyenik sebeplerle yeniden satılması mümkün olmayan ürünler (örneğin: kişisel bakım ürünleri).

4. Ücret İadesi Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanması durumunda iade işlemi başlatılır.

• İade onaylandığında, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak iadeniz yapılacaktır.

• Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, iade işlemleri bankanızın süreçlerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

5. Arızalı veya Hasarlı Ürünler

• Teslimat sırasında üründe hasar veya arıza fark ederseniz, ürünü teslim aldığınız andan itibaren 7 gün içinde bize bildiriniz. Hasarlı veya arızalı ürünlerin iade kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.

• Ürün incelenip sorunun doğrulanması durumunda, ürünün değişimi ya da ücret iadesi yapılacaktır.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade talebinizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@deramicdesign.com